304 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষা
304 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয় — এই নীতিতে তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে অনুগ্রহ করে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
304 প্ল্যাটফর্মে রেজিস্ট্রেশন, লগইন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:
অ্যাকাউন্ট তথ্য
- নাম, মোবাইল নম্বর এবং নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত অন্যান্য পরিচয় তথ্য।
- জন্মতারিখ — বয়স যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয়।
- লগইন তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
পেমেন্ট ও লেনদেন তথ্য
- bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস (BDT / ৳ এ)।
- ডিপোজিট ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ।
- পেমেন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেফারেন্স নম্বর।
ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য
- আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন, অপারেটিং সিস্টেম।
- মোবাইল ডিভাইস মডেল এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
- প্ল্যাটফর্মে কোন পেজ পরিদর্শন করা হয়েছে এবং কতক্ষণ থাকা হয়েছে।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও কুকি নীতি
তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
304 সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উত্তোলনের অনুরোধ দ্রুত ও সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান দিতে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে ব্যবহার তথ্য বিশ্লেষণ করতে।
কুকি ও ট্র্যাকিং
304 প্ল্যাটফর্ম কুকি (cookies) ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো ব্যবহার করা হয়:
- লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং সেশন পরিচালনা করতে।
- ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস সংরক্ষণ করতে।
- প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও বিশ্লেষণ করতে।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এতে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ, নিরাপত্তা ও তৃতীয় পক্ষ
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
304 আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করে। তথ্য সুরক্ষায় আমরা যে পদ্ধতি ব্যবহার করি:
- এসএসএল এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদান শক্তিশালী এসএসএল (SSL) প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — সর্বদা হ্যাশ আকারে।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
- তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময়কাল সংরক্ষিত থাকে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
304 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য লাইসেন্সকৃত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন বা সরকারি আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
ব্যবহারকারীর অধিকার ও তথ্য নিয়ন্ত্রণ
304 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকার রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিবন্ধিত তথ্য দেখতে পারবেন।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: যদি কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হয়, তাহলে সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদনের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখতে হতে পারে।
- তথ্য ব্যবহারে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
- তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
নীতি পরিবর্তন ও আমাদের সাথে যোগাযোগ
নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া
304 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ করা হবে।
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের পরিবর্তন সম্পর্কে জানানোর চেষ্টা করা হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি স্বীকৃত হয়েছে বলে ধরা হবে।
যোগাযোগের উপায়
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: support 304.wine
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর সহায়তা বাটনে ক্লিক করুন।
- সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন।
সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের প্রশ্নোত্তর বিভাগটি দেখতে পারেন — সেখানে তথ্য সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।
304 - এ আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত। আরও জানতে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে নিচের বাটনে ক্লিক করুন।